8 800 707 25 45 Обратный звонок
Вход Избранное Где мой заказ Калькулятор доставки
Graffitimarket - самый крупный граффити-магазин в России
    • Граффити
      • Краска категории
        • Аэрозольная краска
        • Грунт
        • Лак
        • Мастика
        • Очиститель кэпов
        • Смывка краски
        • Аэрозольная краска
          • Arton
          • Molotow Artist
          • Molotow Action
          • Molotow Professional
          • Molotow Industrial
          • One Take
          • Easy
          • Montana
          • Mtn
          • Акриловая краска в тубах
          • Краска в наборах
          • Маркеры
            • Набор маркеров
            • Восковые
            • Красочные
            • Меловые
            • Перманентные
            • Сквизеры
            • Каллиграфия
            • Под заправку
            • Сменные модули
            • Molotow Action
            • Molotow Artist
            • Molotow empty
            • Molotow Professional
            • Для скетчей и дизайна
            • Заправки
              • Красочные
              • Перманентные
              • Трудностираемые
              • Культура
                • Книги
                • Журналы
                • Стикеры
                • Аксессуары
                  • Скетчбуки
                  • Холсты
                  • Перья и кэпы
                  • Подарочные карты
                  • Средства защиты / Здоровье
                  • Прочее
    • Бренды
      • Бренды
        • 214 ink
        • 3M
        • Abro
        • Allcity
        • Amsterdam
        • Angelus
        • Arton
        • Artprimo
        • Carhartt WIP
        • Codered
        • Dope
        • Eastpak
        • EASY
        • Edding
        • Fat ink
        • Fat&Skinny
        • Flame
        • Flux
        • Gipsograff
        • Graffitimarket
        • Grog
        • GVS
        • Hand Mixed
        • Hubik
        • Krink
        • Markal
        • Maxleaf
        • Molotow
        • Montana
        • Mr.Serious
        • Mtn
        • Native
        • Nootknoot
        • On the run
        • One Take
        • Pilot
        • Pinax
        • Roll up
        • Sakura
        • Saucony
        • Sprayer
        • Stealth ink
        • Stylefile
        • Tarrago
        • The North Face
        • Touch Twin
        • Uni
        • Unibob
        • Vandals On Holidays
        • Vinyl Art Toys 196
        • Zeyar
        • Такой Принт
        • Бренды A-Z
    • Магазины
    • Одежда
      • Одежда
        • Анораки
        • Анораки зимние
        • Куртки
        • Толстовки
        • Футболки
        • Джинсы
        • Рубашки
        • Штаны
        • Шорты
        • Кепки
        • Панамы
        • Шапки
        • Рюкзаки
        • Сумки
        • Акссесуары
    • Обувь
      • Обувь
        • Кроссовки
        • Ботинки
        • Аксессуары
    • Новинки
    • SALE
    • Новости
      • SALE
      • Новости
    • Калькулятор доставки Где мой заказ Личный кабинет Избранное
8 800 707 25 45 8 495 972 23 92 Обратный звонок
Корзина
Корзина пуста
Graffitimarket.ru Can we help FAQ's

Вопросы и ответы

1. Я бы хотел заказать краску на вашем сайте. Возможна ли доставка в Мой Город? Если есть, то какова цена доставки?

Да, мы осуществляем доставку товара по России, практически в любой населенный пункт. 
Сложности могут возникнуть только с городами, с которыми осуществляется только авиасообщение. 

Минимальная стоимость заказа 1000 рублей.

Стоимость доставки:

При заказе от 10 000 рублей   - бесплатно *;

При заказе до 10 000 рублей  - по тарифам почты России.


При оформлении заказа сайт автоматически рассчитает стоимость доставки заказа. Если Вас все устроит - можете оплачивать. 


* При стоимости доставки не более 10% от стоимости заказа.
Если в Вы находитесь в регионе, удаленном от Москвы и стоимость доставки превышает 10% от стоимости заказа, то эта разница оплачивается. 

Пример:  Доставка в удаленный от Москвы регион, стоимость заказа 17300 рублей, а стоимость доставки по тарифам Почты 2200 рублей, то Ваша стоимость доставки составит 470 рублей (17300*10% - 2200 = 1730-2200 = -470 рублей)


Подробнее в разделе Доставка
 

2. Как узнать о состоянии заказа?


Вы может отследить состояние заказа на сайте интернет-магазина в Персональном кабинете.  (Правый верхний угол сайта - Мой профиль - Заказы )


Кроме этого Вы получите уведомления по электронной почте при оформлении заказа, его оплате и передаче заказа в службу доставки и идентификатор почтового отправления Почты России.


В случае возникновения вопросов Вы всегда можете обратиться в службу по работе с клиентами по электронной почте info@graffitimarket.ru или телефону +7 (495) 972-23-92 и получить полную информацию о состоянии заказа.

3. Можно ли сделать заказ с доставкой по телефону или электронной почте?

Да можно, если это заказ с курьерской доставкой по Москве и Санкт-Петербуру. 

К сожалению нет, если это заказ с доставкой Почтой России. 

Вы гарантированно получите заказ при оформлении заказа через сайт, т.к. точно и правильно введете все необходимые данные, такие как ФИО, индекс, адрес и т.д. 

4. Где мой заказ? Что такое идентификатор почтовых отправлений?


Через 1-3 дня после отправления посылки почтой России, Вы получите на Вашу электронную почту Почтовый идентификатор. 


Почтовый идентификатор заказа - это уникальный код, присваиваемый посылке почтой России. С помощью почтового идентификатора возможно отследить прохождение Вашего почтового отправления через Интернет.


Отследить Ваш груз можно на сайте Почты России в разделе Отслеживание почтовых отправлений.


Для получения посылки в отделении почты России достаточно знать Почтовый идентификатор и иметь при себе паспорт. 


В случае возникновения вопросов - пишите на нашу почту info@graffitimarket.ru с указанием номера Вашего заказа. 


5. Можно ли изменить адрес доставки оформленного заказа?


В оформленном заказе изменение адреса невозможно.


Вы можете в личном кабинете выбрать заказ, для которого хотите изменить адрес, нажать ссылку Повторить заказ и указать другой адрес доставки, а старый заказ отменить.



6. Как объединить два или несколько заказов в один?


Объединение нескольких заказов в один, к сожалению, технически невозможно.


В крайнем случае, можно аннулировать оформленные заказы и оформить новый с общим составом.

7. Для чего нужна кнопка "Повторить заказ" в разделе "Мои заказы"?


С помощью этой кнопки Вы можете поместить в корзину все товары из любого ранее оформленного заказа.

8. Как аннулировать заказ или отдельный товар из заказа?


Чтобы аннулировать заказ или товар из заказа:

  • Зайдите в раздел Мои заказы;
  • Найдите нужный заказ;
  • Нажмите на ссылку Отменить заказ.

Примечание: отменить заказ можно только до того, как он оплачен.

9. Как возвратить товар или предъявить претензию?


Вы вправе отказаться от заказанного товара надлежащего качества в любое время до его получения, а после получения - в течение 14 дней, не считая дня покупки. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства и товар не использовался. 


Если Вы отказывается от товара, то мы возвращаем Вам стоимость возвращаемого товара, за исключением расходов продавца на доставку товара от клиента до интернет-магазина и возврат заказа обратно в интернет-магазин. 


Возврат средств случаях производится сразу после получения нами возвращаемого товара. 


В случае дополнительных вопросов Вы всегда можете обратиться в службу по работе с клиентами по электронной почтеinfo@graffitimarket.ru или телефону +7 (495) 972-23-92 и получить полную информацию о состоянии заказа.

10. Как получить дисконтную накопительную карту? Каков процент скидки?

Вы получаете дисконтную карту при покупке на сумму от 3000 рублей вместе с заказом.

Карта именная и привязана к вашему аккаунту в интернет-магазине. 
Вы можете активировать карту в правом верхнем углу, введя 13-значный номер карты в поле Скидка. 

Дисконтная карта является накопительной:
Сумма покупки Процент скидки 
3 000 - 9 999 рублей  3%
10 000 - 24 999 рублей 5%
25 000 - 49 999 рублей8%
50 000 - 99 999 рублей10%
от 100 000 рублей13%

Дисконтная карта действует как при покупке в наших магазинах, так и при заказе через интернет-магазин. 

При покупке в магазинах,  дисконтную карту нужно предъявить продавцу до пробития чеке. 

При покупке в интернет-магазине скидка рассчитывается автоматически, 
11. У меня есть купон на скидку. Как мне им воспользоваться?


Купон скидок позволяет получить персональную скидку на товар. Для этого при оформлении заказа в разделе Моя корзина укажите код купона скидки в специальном поле.

12. Возможна ли доставка в Украину, Беларусь, Казахстан или другие страны?
В Беларусь и Казахстан - да. 

На Украину - Нет.

Это связано с тем, что стоимость доставки заказа почтой России в Украину и ряд других стран составляет от 30% до 100% и более от стоимости заказа. 

13. Я оплатил заказ, а в личном кабинете заказ не оплачен. Что делать?
Особенность услуг карт оплаты Visa, MasterCard - мгновенная оплата денег за Ваш заказ.

Яндекс деньги, Qiwi и WebMoney оплачиваются так же мгновенно, но в силу особенностей обработки мы привязываем оплаты к заказам каждое рабочее утро.

Т.е. если Вы оплатили заказ в пятницу после 18:00, то мы увидим и начнем работу над Вашим заказом в понедельник. В понедельник до 12.00 Вы получите уведомление об оплате заказа. 

График работы менеджеров интернет-магазина понедельник-пятница 10.00-18.00 по московскому времени. 

В случае возникновения вопросов Вы всегда можете обратиться в службу по работе с клиентами по электронной почте info@graffitimarket.ru или телефону +7 (495) 972-23-92 и получить полную информацию о состоянии заказа.
Быть в курсе последних новостей
Подписаться

Контакты

  • Адреса магазинов
  • 8 800 707 25 45
  • info@graffitimarket.ru

Помошь

  • Как оформить заказ
  • Доставка и оплата
  • Обмен и возврат
  • Контакты
  • Скидки
  • Гид по размерам
  • FAQ
  • Карта сайта
Политика конфиденциальности

© Graffiti Market, 2023

Узнать где находится ваш заказ сейчас можно просто с помощью идентификационного номера. Для этого введите его в поле ниже.
Далее
Оставьте свой номер и наши сотрудники свяжутся с вами и ответят на любой вопрос.
Вход
Регистрация

Все поля обязательны к заполнению

Далее
Далее
Нажимая кнопку «Подписаться», я подтверждаю, что я ознакомлен и согласен с условиями политики обработки персональных данных.
Далее